Política de Privacidade

1. Quem somos

A Ntamu Fit é um pequeno negócio de venda de equipamento e acessórios de treino em Maputo, Moçambique, que usa o WhatsApp para receber e processar pedidos de clientes. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que servem e como os protegemos.

2. Que dados recolhemos

• Número de WhatsApp e nome de contacto que nos fornece ao escrever-nos.
• Mensagens trocadas via WhatsApp relacionadas com pedidos, dúvidas e entregas.
• Morada de entrega e detalhes do pedido (produtos, quantidades, estado da encomenda).
• Foto de confirmação de entrega, quando aplicável.

3. Para que usamos os dados

• Processar e acompanhar os teus pedidos, do pagamento à entrega.
• Comunicar contigo sobre o estado da tua encomenda através do WhatsApp.
• Coordenar entregadores para levar o pedido até à morada indicada.
• Responder a perguntas, através de mensagens automáticas ou de uma pessoa da equipa.

Não vendemos nem partilhamos os teus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Com quem partilhamos dados

As mensagens são enviadas e recebidas através da WhatsApp Business Platform (Meta), que processa o conteúdo das conversas de acordo com os seus próprios termos. Os dados dos pedidos ficam guardados numa base de dados privada (Supabase), acessível apenas à equipa da Ntamu Fit. Uma parte das respostas automáticas pode ser gerada com recurso à API da Anthropic (Claude), que recebe apenas o necessário para formular a resposta, sem guardar histórico próprio.

5. Quanto tempo guardamos os dados

Mantemos o histórico de pedidos e mensagens enquanto for necessário para efeitos de suporte, contabilidade e resolução de disputas, ou até nos pedires a eliminação dos teus dados.

6. Os teus direitos

Podes a qualquer momento pedir para saber que dados temos sobre ti, corrigi-los, ou pedir que sejam apagados. Basta escreveres para ampiuka@gmail.com.

7. Segurança

O acesso ao painel de gestão é protegido por senha, e as chamadas à base de dados usam credenciais privadas do servidor — os dados não ficam acessíveis directamente pelo navegador de ninguém fora da equipa.

8. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta página de vez em quando. A data no topo indica a versão mais recente.

9. Contacto

Dúvidas sobre privacidade? ampiuka@gmail.com